興高采「烈」
在人頭馬君度集團（Rémy Cointreau Group）擔任大中華區首席財務官期間，羅國民（會計師）推動品牌變革，協助集團實行「數據驅動」文化。他與《A Plus》分享大中華區消費者對干邑的喜好，並講述會計師培訓如何令他獲得獨特優勢。
撰文：Nicky Burridge
攝影：Raul Ariano
有別於其他烈酒，干邑需要細味品嚐，才能欣賞其中的細緻味道。人頭馬君度集團大中華區首席財務官羅國民（會計師）說道：「我們無法第一口便品嚐到干邑的味道。當干邑滑過喉嚨、流入胃部，此時它的味道才會緩緩浮現。品嚐干邑，需要慢慢品嚐。」
羅國民認為在人頭馬君度工作，宛如品嚐一杯上好干邑：「人頭馬君度集團是一間很棒的公司，已擁有近300年的歷史。初加入公司時，我們未能即時感受到公司的深厚文化，但隨著時間的積累，其獨有之處便逐漸顯現。」
由家族經營的法國企業人頭馬君度集團，是世界頂級干邑生產商之一，其悠久歷史可追溯至1724年，集團旗下擁有人頭馬（Rémy Martin）、君度（Cointreau）、植物學家氈酒（The Botanist）、聖雷米白蘭地（St-Rémy）等品牌。
據羅國民介紹，干邑生產商的入門門檻甚高，原因在於其釀造週期漫長，葡萄收割後需在木桶中熟成三至四年，而對於最負盛名的干邑品牌，部分佳釀的熟成時間長達100年之久。用於生產干邑的所有葡萄均必須產自「大香檳區」（fine champagne）或法國西南部。羅國民補充道：「干邑的產量有限，耗時漫長，新公司難以加入這行業，因為甚少人會將資金投放於一家營運首三至四年內都無法獲得回報的公司。」
羅國民表示，人頭馬君度集團在烈酒行業佔領先地位，因而在該公司工作別具吸引力。於人頭馬君度任職期間，羅國民結識了多位業內人士，並品嚐到集團獨家推出的路易十三（LOUIS XIII）干邑，而全球僅少數人有幸品嚐到這支佳釀。回憶起這段難忘的體驗，羅國民說道：「路易十三干邑味道醇厚，若非在人頭馬君度工作，我也許沒有機會品嚐。」
精於數字
據羅國民介紹，作為首席財務官，他的職責是確保人頭馬君度集團於大中華區，即包括中國內地、香港、澳門及台灣等地，營運時保持財政健全。他解釋道：「財政健全包括對業務各個方面實施的財務及營運控制，例如信貸控制、廣告與促銷投資、人力投資與現金流。」
此外，羅國民亦需參與財務及非財務事項的策略討論。「我擅長處理數字，具備良好的邏輯思維，因此人們常常詢問我的建議，探討某項營運措施或想法的合理性。」
羅國民還承擔著第三項職責：參與人頭馬君度與其大中華區批發商之間的協商。
羅國民擔任該職位已有四年，在此期間，他協助管理團隊轉變成為數據驅動型、憑事實而非直覺去做決策。他說：「我預備了各不同情況背景及分析，以協助團隊理解這些背景假設背後的邏輯。我的同事可能會有很多想法，但他們有時無法將這些想法按邏輯順序提交至總部的相關人員或商業夥伴。在此情況下，我運用數據為其提供支持，以助他們建立論點。」
羅國民補充，他還能夠幫助管理團隊聚焦大局，而非過於關心瑣碎問題。
作為人頭馬君度集團大中華區首席財務官，羅國民（會計師）負責確保人頭馬君度集團於大中華區，即包括中國內地、香港、澳門及台灣等地，營運時保持財政健全。
未雨綢繆
對羅國民而言，工作中最具挑戰性方面，在於需要嘗試預測未來數週內將會發生的事情，並在突發事件發生時及時處理。「有時，出乎意料的事情會突然出現。在短時間內迅速作出決定，著實為一項挑戰。在無法獲得全部所需資訊，或受到大量資訊息干擾情況下，我經常必須在數小時內作出決定。」
羅國民補充道，難題往往在意想不到的時候遇上，即使人們花費長時間來計劃，挑戰也未必能如預期般成功解決。他指出：「對於上述兩種情況，我們必須知道當中的發生原因。」
正是這些挑戰使羅國民對這份工作充滿興趣，他樂於回想從中所獲得的經驗，無論是稅務法例，或是海關程序等方面。對此，羅國民表示：「我們應當從錯誤中汲取教訓，分析錯誤，並反思自己的決定，將來處理類似情況時可以更臻完美。」
全新方向
在人頭馬君度任職的四年間，羅國民協助規劃並實施了多項公司變革，並與巴黎總部密切合作，從而革新大中華區的銷售渠道，另外亦重新構建公司於該地區的業務模式。
人頭馬君度集團擁有逾十個品牌，但並非所有品牌都在中國銷售。對此，羅國民闡釋道：「我們必須甄選所銷售的產品。假設集團推出一款獨特產品，我們必須與總部團隊聯手制訂該產品的銷售策略。如果部分批發商不認同該策略，我們則必須說服他們。」羅國民繼續補充說，公司有時不得不放棄批發商，但實際情況並非如此簡單，因為公司必須向其進行補償。他指出：「這些亦是我們必須平衡考慮的事宜。」
與此同時，羅國民還負責監督人頭馬君度大中華區電子商務渠道的擴充。據他介紹，集團在2015年於大中華區啟動電子商務，最初電子商務渠道僅佔不足1%銷售額。羅國民在2017年加入人頭馬君度集團後，著手拓展電子商務渠道。如今，該渠道佔公司業務很大比例。
羅國民回憶，公司曾難以決定產品的銷售方式，即選擇甚麼產品於網上銷售，甚麼產品繼續由批發商銷售。「當剛開始營運網上業務時，我們並不了解網上平台應與批發商銷售相同產品，還是應該有所差異。實際上，電子商務與傳統業務的客戶對象是有所不同，但在開始初期，我們並未意識到這一點，因此當時必須調整策略。」
羅國民接著補充道，現在集團了解到電子商務客戶往往是較為年輕、偏好小瓶裝酒品。因此，公司推出了一些只限網上銷售的產品，例如市場反應極佳的人頭馬Rémy Martin Club 35cl干邑。羅國民表示：「對於集團及中國團隊而言，這是一次很有趣的經驗。如果我們不嘗試新事物，將永遠無法知悉這些事情。」
豐富的職業經歷
羅國民因受會計專業良好的職業前景所吸引，繼而進入香港理工大學修讀會計學。他於畢馬威會計師事務所（KPMG）開展其事業，於那裏擔任了三年審計師。在羅國民看來，會計師資格不僅賦予他相關會計技能，還教會了他時間管理、處理壓力及確保高質量工作的方法。他表示，作為香港會計師公會會員，他對自己的會計師身份感到自豪。
離開畢馬威後，他先後於一家新加坡公司及一家北京公司工作了兩年，其後於1997年加入啤酒生產商生力集團擔任助理財務總監。
談及這段經歷，他回憶道，當時中國內地市場發展蓬勃，儘管生力啤酒屬知名品牌，要於市場中站穩陣腳仍然頗具挑戰。他說：「在中國，各個省份都有本地生產的啤酒，當地人皆引以為傲。因此，外國啤酒品牌難以滲透市場。我必須深入學習。」
其後，羅國民離開生力集團，進入諾基亞公司擔任財務總監，後於寶馬集團（BMW Group）、國際SOS（International SOS）、培生教育集團（Pearson）及威科集團（Wolters Kluwer）任職，最後於2017年加入人頭馬君度集團。
羅國民指出，於畢馬威工作與他於商界所經歷的最大分別，在於兩者需要以不同角度來看數字。他詳述道：「作為一名審計師，你需要關心的是這些數字是否真實反映公司狀況，或者公司是否為應收賬款留有足夠撥備。而在商界工作時，你則需要更著眼於公司的日常營運。在與管理團隊合作時，你們亦共同構建數字以外的事物。這正是最有趣的地方。」
羅國民畢業於香港理工大學會計系，畢業後於畢馬威會計師事務所擔任審計師。他隨後於新加坡工作，並於中國內地工作逾25年。
數字背後的故事
羅國民鼓勵有興趣成為財務總監或首席財務官的公會會員，應好好了解數字背後的意思。他認為：「學習會計有助訓練你能以合乎邏輯的方式看待事物，擁有從一個數字推算出另一個數字的能力，亦令我們學會如何從數據中得出結論。當你於商界成為財務總監或首席財務官後，你必須能夠從數字中獲得更多資訊，並了解數字背後的意思。這不僅單單關乎符合財政預算與否，我們還必須具備辨別做得對或錯的能力。」
羅國民舉例稱，如果某時期銷售額上升，可能與銷售人員表現無關，而是因為在此期間提供的信貸條件更為優惠。
羅國民進一步指出，若想成為財務總監或首席財務官的會計師還必須要在時限緊迫下作出艱難決定，並具備辨別資訊重要性的能力。他表示：「我需要作出艱難的決定，甚至有時所有選項都並不理想，我仍然必須從中作出決擇。」
最後，羅國民表示會計師們不應害怕承擔責任，即使事情並未如預期般發展，仍然需要繼續前進：「如果事情並未隨你的意願發展，這並不代表失敗，而是讓我們為另一項工作作好準備。即使發生不好的事情，亦應從中汲取經驗，然後繼續向前。」
共度家庭時光、小酌怡情
當不用工作時，羅國民通常會與妻子及兩名分別為17歲和25歲的兒子共渡時光。他說道：「我試著每天至少用一個小時與家人交流。我們都十分忙碌，但重點並不在於共度時間的長短，而在於這一小時中的真切溝通。這就是我保持工作與生活的平衡的方式。」
羅國民愛好攝影，喜愛與家人一同公路旅行。他解釋道，自己與家人在中國內地旅行時，往往特意選擇開車而不乘坐飛機，即使有時需要行駛超過1,000公里才能到達目的地。
當然，羅國民同樣喜歡小酌一杯放鬆身心。他最愛氈酒與湯力，其次是干邑。他介紹道：「我們集團旗下有一個叫植物學家的氈酒品牌。它的味道極為醇厚。」
本文為編譯版本，原文Staying in good spirits首發於香港會計師公會會員雜誌《A Plus》2021年第10期。
